Marketing opérationnel ou marketing stratégique ?

 

Le marketing opérationnel est « la concrétisation de l’ensemble des recherches et des décisions relatives aux études de marketing stratégique et réalisées dans le cadre d’une action bien déterminée. » 

Rappelons que le marketing stratégique correspond à l’étude et la connaissance des besoins du consommateur, à l’étude des cibles, l’anticipation des changements du marché, le positionnement des produits. Le marketing stratégique se base donc sur des études telles que les études de satisfaction, positionnement, segmentation, opinion, étude de la concurrence ou zone de chalandise auxquelles on applique des méthodologies spécifiques permettant de répondre au mieux à la problématique tout en respectant le contexte de l’entreprise cliente (administration du questionnaire en face à face, par téléphone, Internet, entretien semi-directif…). 

Le marketing opérationnel consiste donc en la réalisation d’actions de vente, d’actions commerciales et publicité basées sur les résultats des études de marché qui auront été réalisées lors de la phase stratégique. 

Marie-Hélène