Synergie Stat, le respect de la qualité via l’outil « Client mystère »

Le cabinet d’études marketing caennais, allie statistiques et aide à la décision !

Implanté en centre ville de Caen depuis 2007,  le cabinet d’études Synergie Stat est au cœur de l’aide à la décision.

Expert en statistiques décisionnelles, le cabinet propose aux professionnels, la réalisation de prestations adaptées à leurs problématiques  apportant ainsi recommandations et aide à la décision.

Ce cabinet  développe sa clientèle composée de grands comptes allant du secteur de la santé à la filière équine en passant par le transport de voyageurs.

Les réalisations sont nombreuses et sur mesure : enquêtes (satisfaction, notoriété, post-test, test de concept…) selon différentes modalités d’administration, des études de marchés (veille concurrentielle, veille économique…), recherche (modélisation, prévision…). Le cabinet accompagne également les entreprises à la certification par la mise en place de mesures qualités via l’outil client mystère.

Les enquêtes mystères constituent un dispositif efficace permettant d’obtenir des informations sur la relation client. Elles conduisent ainsi à la gestion des projets et stratégies marketing ainsi qu’à la vérification du respect des procédures qualité.

Depuis le 1^er juillet 2008, Synergie Stat conduit les visites mystères pour la SNCF TER Basse-Normandie dans le cadre de la certification de ses axes.

Contact : Marie-Hélène DUCHEMIN et Aurélien BERNARD – Directeurs Associés

E-mail : contact@synergiestat.fr

Synergie Stat

Marie-Hélène